Часть 6

Про соцсети и мессенджеры

Как понять, где писать

Краткий гайд по соцсетям и форматам в 2022
В 2022 году у российских веб-мастеров осталось несколько социальных сетей, которые по-прежнему можно и нужно использовать для продвижения продуктов и сервисов.

Мы, конечно, надеемся, что в скором времени все ограничения будут сняты и возможностей для активной работы станет ещё больше. Ну а если прямо сейчас вы все-таки выбираете между площадками в социальных сетях, то прежде всего стоит обратить внимание на «ВКонтакте», Telegram, Яндекс.Дзен, которые работают без ограничений.
VK
Telegram
Yandex Zen
TikTok
По состоянию на 14.03 более чем в 4 раза (на 369%) увеличилось количество созданных за 7 дней сообществ, а DAU превысило 50 млн человек (новый рекорд). Число просмотров ленты выросло на 25% в сутки, теперь пользователи просматривают на миллиарды записей больше.

При этом «ВКонтакте» был и остается главной площадкой в России по охвату аудитории за месяц и среднесуточному охвату: 58% и 31% соответственно по данным Mediascope. Для сравнения, в Instagram охват аудитории за месяц составлял 49%, а среднесуточный — 24%*
Надолго ли во ВКонтакте будет наблюдаться такая активность? Скорее всего, после активного всплеска ситуация выровнится, но ВКонтакте очевидно упрочняет свои позиции на поле отечественного SMM. Теперь конкретно.
Кому подходит ВКонтакте в первую очередь:
  • Малому, среднему бизнесу, B2C. Всем, кто планирует продвигать товары и услуги в потребительском секторе/сегменте.
  • Всем брендам, которые хотят и готовы взаимодействовать с широкой аудиторией подписчиков.
  • Всем веб-мастерам, блогерам, которые хотят использовать возможности таргетированной рекламы, получать охваты в алгоритмической ленте, использовать привычный функционал Stories.
Плюсы ВКонтакте:
  • ВКонтакте – российская социальная сеть, которая с наименьшей долей вероятности будет подвержена ограничениям;
  • Аудитория «возвращенцев», которая уже знакома с функционалом социальной сети;
  • Наличие алгоритмической ленты, которая поможет вашему контенту быть на виду у подписчиков.
  • Рекламные возможности в виде таргетированной рекламы, чтобы быть ещё заметнее!
  • Привычный функционал Stories (пусть на данный момент Stories брендов отодвинуты на второй план)
  • Де-факто временная монополия на территории РФ в качестве социальной сети
Минусы ВКонтакте:
  • Загроможденный и переусложненный интерфейс социальной сети;
  • Проблемы с конфиденциальностью данных;
  • Высокая конкуренция в свете массового возвращения пользователей во ВКонтакте.
Как зарабатывать по CPA через ВКонтакте:
Если вы занимаетесь арбитражем, то ВКонтакте, пожалуй, единственная социальная сеть, где сегодня вы можете это делать легально и беспрепятственно. С помощью инструмента таргетированной рекламы, вы можете реализовать схему, в которой вы приобретаете у соцсети показы рекламы, а продаете за большую цену, за целевые действия — рекламодателю из партнерской сети.

Если вы готовы работать как контентный веб-мастер, то создайте тематический паблик во ВКонтакте, чтобы рекламировать товары или услуги со своими партнерскими ссылками. Например, паблик, посвященный скидкам на всевозможные товары (сейчас это будет особенно актуально). Главное не превращайте свой паблик в беспорядочный ссылочный склад, экспериментируйте с возможностями ВКонтакте и форматами контента: создавайте полезные товарные подборки, формируйте альбомы с горячими предложениями дня, выпускайте видеообзоры на wow-товары.

Используйте инструмент Admitad Affiliate «уникальные промокоды», чтобы заниматься партизанским маркетингом и рекомендовать товары и услуги в комментариях под чужими постами, в тематических группах, коллективных чатах и везде, где нет возможности публиковать партнёрские ссылки. Ведь социальные сети — это отличный способ не только рекламировать и постить контент, но и просто общаться и рекомендовать напрямую.

А вот чего делать точно не стоит, так это заниматься рассылкой спама, создавать фейковые профили и пытаться писать всем пользователям в личные сообщения, делая массовые рассылки. Это неэффективно и рискованно, ваш профиль скорее всего заблокируют после нескольких жалоб от пользователей.
Показать больше

Выглядит современным и перспективным каналом коммуникации, который как будто только выиграл от блокировок соцсетей Meta (признана экстремистской организацией).

По статистике tgstat, с момента появления сообщения о планах заблокировать Instagram (признана экстремистской организацией), на российские Telegram-каналы было совершено более 40 миллионов новых подписок.

Однако важно понимать, что Telegram – это все-таки не социальная сеть, а мессенджер с расширенным функционалом.
Кому подходит Telegram в первую очередь:
  • Если вы работаете с B2B, а особенно в сфере современных технологий, маркетинга, инвестиций;
  • Если ваша аудитория нуждается в быстром информировании, а вы готовы оперативно и своевременно делиться этим контентом;
  • Телеграм — это не про красивые картинки, а про цепляющий текст. Поэтому удержать аудиторию можно исключительно качественным контентом, инсайдами и актуальными новостями, направленными на узкий сегмент вашей аудитории.
Плюсы Telegram:
  • Скорость запуска! Завести канал быстро, его не нужно долго оформлять;
  • Telegram в безопасной зоне, его с высокой долей вероятности не будут блокировать в ближайшей временной перспективе;
  • Почти все в равных условиях — да, возможность рекламироваться есть, но это не так эффективно и не настолько зависит от бюджета на промо, как в других соцсетях.
  • Гибкие возможности для вёрстки, в тексты можно вшивать гиперссылки в неограниченных количествах. А ещё можно прикрутить чат, сделать удобный бот и много чего ещё.
Минусы Telegram:
  • Совсем не подходит для тех, кто планировал легко переехать из Instagram (картинки не так важны, reels нет, stories нет, удобной рекламы нет)
  • Рекламные возможности ограничены, есть кросс-промо и возможность рекламироваться на соседних площадках, но это работает как «посев» и не даёт предсказуемых результатов.
  • Telegram — это прежде всего мессенджер с расширенным функционалом, в котором нет привычных функций, нет ни хронологической, ни алгоритмической ленты. Поэтому ваш канал будет одним из многих, а пользователь должен будет вручную приходить за информацией. Если она будет неинтересной, раздражающей, то канал, скорее всего, «замьютят» и забудут про него.
Показать больше

Платформа «Дзен» тоже не является соцсетью в традиционном смысле, но зато может стать альтернативным прибежищем для всех блогеров, в том числе не только для текстовых, но и для видео.

Поэтому если вы собираетесь мигрировать из YouTube, то кроме ВКонтакте можете рассмотреть и переезд в «Дзен».
Кому подходит Яндекс. Дзен в первую очередь:
  • Если вам нужно продвинуть новый сложный продукт на рынок, формировать новый спрос;
  • Если ваша аудитория — это B2C с широким ГЕО;
  • Если вы хотите в перспективе прикрутить Дзен к своему сайту, чтобы объединить трафик.
Плюсы Дзен:
  • Возможность монетизации контента. В Яндекс.Дзен действительно важно, чтобы ваш контент читали и дочитывали, смотрели и досматривали. В таком случае сама платформа будет поощрять ваш канал и вас как автора.
  • Интересный функционал. На платформе можно публиковать не только статьи, лонгриды в своем блоге, но и видеоконтент.
  • Яндекс.Дзен не будет заблокирован в России, но…
Минусы Дзен:
  • Уже сейчас известно, что Яндекс. Дзен может быть продан Яндексом. А значит есть риск, что проект не будет развиваться в том же направлении.
  • Своеобразные стандарты продвижения контента: хорошо работают кликбейты, заголовки с призывами.
  • У аудитории Яндекс. Дзен есть своя специфика, которую нужно учитывать при работе и определении ЦА.
Показать больше

TikTok пока не заблокирован, но в начале 2022 года закрыл возможность пользователям из России загружать контент и вести прямые трансляции. Кроме того, на данный момент пользователи TikTok не могут видеть публикации блогеров из других стран.

Поэтому если вы решили войти в TikTok, рекомендуем подкопить идеи, поснимать видео в стол, чтобы в нужный момент ворваться в соцсеть — ведь там побеждают самые креативные контент-мейкеры!

Контент-планирование
Вординг
Аналитика

Контент-планирование: как составить, о чем писать? Как ориентироваться в инфоповодах?

Контент-план — это не просто слова. Это понимание, о чем, как и когда вы выкладываете контент в свои социальные сети. А главное — это ответ на вопрос, зачем вы тратите на это время! Контент-план может выглядеть как таблица с колонками:
  • Название публикации и дата выхода: фиксируем главную мысль поста и планируемую дату релиза. Ответы «что» и «когда».
  • Краткое содержание: полезные ссылки, источники и референсы — «Ответы «как»
  • Аудитория (если необходимо): если вы планируете продвижение на разную аудиторию и для каждого сегмента подразумеваете свой месседж.
  • Рубрика: а это уже отсылка к SMM-стратегии — генеральному плану ваших активностей в соцсетях. Рубрика позволяет сгруппировать контент по определенным признакам и качествам, решает свою задачу и функцию, отвечает за достижение конкретных маркетинговых целей.
Цепочка работает так: важно придерживаться SMM-стратегии, которая будет предусматривать рубрики, которые в свою очередь будут формироваться по контент-плану. Это не только облегчит жизнь, но и позволит делегировать тексты и визуалы, делая работу над контентом прозрачной.

Частота выпуска контента в социальных сетях может быть разной в зависимости от числа подписчиков в ваших пабликах и особенностей площадки.

Например, если говорить о ВКонтакте (страница бренда или бизнеса), то оптимальным количеством постов может быть 5−7 публикаций в неделю.

Для Telegram все не настолько однозначно. Ваши посты должны нести либо информационную ценность с точки зрения новизны и оперативности, либо иметь высокую экспертную ценность (в таком случае публикации могут выходить и несколько раз в неделю).

Говоря об этом, стоит отдельно рассказать о том, что такое ситуативный контент. Ситуативный контент — это быстрая реакция людей и компаний на важное событие, интересную новость или любой другой инфоповод и его привязка, к своей деятельности или своему товару*.

Для SMM это высший пилотаж, ведь, с одной стороны, это возможность использовать хайп на пользу бренда или бизнеса, «завируситься», а с другой — это риск: можно сделать неуместную «ситуативку» или отработать инфоповод слишком медленно и прослыть «слоупоком».
Как же ориентироваться в информационном потоке и искать эти инфоповоды?
  • Смотрите Google Trends;
  • Заглядывайте на YouTube. Особенно в раздел «тренды»;
  • Мониторьте ресурсы типа Calendar.ru.
  • Конечно, следите за инфлюенсерами в вашей сфере и не только.
Важно действительно интересоваться миром вокруг, и для этого достаточно просто периодически просматривать актуальные Telegram-каналы и, конечно, читать нишевые СМИ.
Показать больше

Вординг: как писать цепляющие тексты и заголовки? Как и чем привлекать внимание к контенту?

Создание текстов для социальных сетей — это совсем не то же самое, что и просто создание текстов. Стандартный пост — это не литературное эссе, не научная статья и не прямая реклама. Во-первых, вы ограничены объемом (нужно в малый объем вместить максимум смыслов, не перегружая текст). Во-вторых, вы ограничены временем: ваша задача в первые несколько секунд привлечь внимание нужного пользователя, при этом не оттолкнуть его откровенным кликбейтом. Как же все это сделать?
  • Выберите аудиторию и точный месседж. То, что вы напишете, должно точно бить по болям пользователей и напрямую касаться их потребностей (чем конкретнее, тем лучше).

  • Не забудьте про тональность. Стиль вашего общения и языка должен подходить аудитории ваших подписчиков. Грань между формальным и неформальным, сухим языком пресс-релизов и фамильярным отношением очень тонка, поэтому важно не нарушить её.

  • Уделите внимание заголовку (особенно на визуале, если выносите его туда). 5 секунд. Именно столько пользователь в среднем тратит, чтобы понять, читать дальше или идти мимо. Ваш заголовок должен быть как тизер к фильму: яркий, эмоциональный, впечатляющий, при этом убедительный и полностью соответствующий вашей аудитории. Привлекайте простыми и короткими фразами, намекающими на полезность и быстроту восприятия. Привлекайте яркими цифрами. В конце концов никто не отменял провокации, если вы умеете пользоваться этим приемом.

  • Подготовьте читабельный и понятный текст, который не заставит пользователя «зевнуть». Чем короче предложения, тем лучше. Чем меньше деепричастных оборотов и сложных конструкций, тем лучше. И никаких сложных терминов и замысловатых речевых конструкций. Лучше перечитайте ваш текст ещё раз и сократите его до минимума. Для стандартного поста оптимально ориентироваться на объем 200−300 знаков с пробелами или 5−6 предложений. Но вот на стиле не экономьте. Ваш стиль и подача должны узнаваться и угадываться сразу.

  • Позаботьтесь о структуре. Текст, в котором прослеживается четкая структура, проще читать. Используйте уместное разделение на абзацы, добавляйте эмодзи (но без фанатизма). Ваша задача – так умело разбить текст на смысловые блоки, чтобы читатель «не устал» и не испугался раньше времени вашего насыщенного смыслами текста.

  • Добавьте call to action. Весь ваш пост должен быть четким побуждением к чему-то. Не стесняйтесь напоминать подписчикам о том, что неплохо бы поставить «лайк», сделать репост, написать комментарий или перейти по ссылке. Прямо в лоб! Конечно, при условии, что ваш «призыв» грамотно вписан в контекст поста, а сам пост интересный и полезный для аудитории.

  • Перечитайте ваш текст и проверьте себя. Не спешите публиковать. Ставьте пост в отложку и перечитайте, что получилось. Убирайте словесный мусор, пользуйтесь сервисом «главред» и Text.ru.

  • Не забудьте про визуал! Этот пункт можно было бы вынести первым, но до этого мы все-таки говорили о тексте. При этом ценность и важность визуала переоценить нельзя. Яркий, подходящий по смыслу визуал не должен выполнять функцию «на этом месте просто нужна была картинка с фотостока». Поэтому обязательно потратьте время на визуальное оформление, если только вы не размещаете контент в Telegram (там это скорее приятное дополнение, чем правило).
Показать больше

Аналитика: как понять, что ты делаешь всё правильно? На какие моменты в аналитике стоит обращать внимание?

Как вообще оценить, есть ли «выхлоп» от работы с социальными сетями? Для веб-мастеров, которые вкладывают бюджет в таргетинг, верхнеуровневым показателем очевидно будет являться показатель перехода по ссылкам.

Например, для каждого поста во Вконтакте можно проверить статистику по переходам:
Если запускаем несколько рекламных кампаний или эти кампании запущены в разных социальных сетях, то обязательно используем UTM-метки, которые помогут нам не просто зафиксировать факт перехода по ссылке, но увидеть, что было дальше.

Здесь нам поможет интеграция с Google Analytics (если вы ведете на свой сайт/площадку). Чтобы узнать из каких соцсетей на сайт приходят пользователи, заходим раздел Весь трафик → Каналы → выбираем канал Social:

Для отслеживания трафика на сайт нам нужен график из раздела Источник трафика → Обзор. Это даст нам понимание, сколько пользователей приходят к нам из соцсетей, а также поможет увидеть статистику по конверсиям.
Также, чтобы оценить качество трафика из соцсетей, можно ориентироваться на эти относительные показатели: CTR (кликабельность), CPC (цена за клик) и CPL (цена лида).

CTR просто рассчитать самому: количество кликов нужно разделить на количество показов публикации, а получившуюся цифру умножить на 100. Чем этот параметр выше, чем эффективнее ваша работа в соцсетях.

Важно помнить, что CTR всегда индивидуален и нельзя просто привести его к какому-то однозначному стандарту, на который всем стоит однозначно ориентироваться.

Тоже самое относится к цене клика. Это относительный показатель демонстрирует эффективность таргетированной рекламы в соцсетях и рассчитывается как отношение всей потраченной суммы на число кликов. Для каждой конкретной ситуации, сферы бизнеса этот показатель определяется индивидуально. Но при этом он позволяет оценить и сравнить ваши затраты в рекламу, например, если вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний.

CPL уместно рассчитывать, если вы знаете или можете посчитать количество лидов за период. Цена лида рассчитывается как отношение суммы, потраченной на рекламное продвижение, на количество лидов, пришедших с рекламы.

Если вы будете регулярно отслеживать хотя бы 2 из 3 этих параметров, то будете наверняка понимать, где ваша рекламная кампания показала себя более эффективной, а где «пошла не туда». В конечном счете именно анализ статистики даст вам понимание целесообразности ведения вашей бизнес-модели.

А как же «лайки», «шеры» и вот это вот всё? Неужели все эти метрики ничего не значат и на них не стоит ориентироваться?

Не совсем. Ведь если вы развиваете собственный паблик и хотите преуспеть в создании живого и мотивированного комьюнити заинтересованных пользователей, то такие параметры, как охват публикаций и количество просмотров, темп роста подписчиков и, наоборот, количество отписок от сообщества, негативные реакции и, конечно, вовлеченность (количество лайков, репостов и комментов, поделенное на число подписчиков на данный момент) покажут вам, насколько ваш контент интересен, а ваш паблик — перспективен для дальнейшего развития в рамках текущей SMM-стратегии.

Именно эти показатели как маркеры дадут вам понимание того, что вы должны делать дальше (какой контент публиковать, как общаться, на какие темы делать фокус), чтобы постепенно увеличивать лояльность аудитории. Ведь такой SMM — это «игра в долгую».

И даже если сегодня ваши подписчики не спешат переходить по ссылкам, чтобы совершать покупки, то постепенно ваша активность в паблике может увеличить лояльность аудитории, повысить узнаваемость продвигаемых товаров и услуг, что в конечном итоге позволит конвертировать это в желанные лиды.
Это только базовые вещи, которые позволят вам начать ориентироваться в работе с социальными сетями в 2022 году, если вы ещё только присматриваетесь к этой бизнес-модели. Добавлю от себя ещё несколько важных советов, которые помогут вам на пути дальнейшего «погружения» в мир социальных сетей:
  • Переходите к практике. Теории много, но научиться писать контент, запускать рекламу и вести комьюнити можно, только набивая собственные «шишки». Но не пренебрегайте такими вещами как продумывание SMM-стратегии на старте! Считайте, что это часть практики тоже.

  • Если планируете запускать таргетированную рекламу, сделайте хотя бы 2−3 тестовые кампании с тестовым бюджетом. Так вы не израсходуете больше, чем планировали, и поймете, от каких минимальных показателей отталкиваться, когда будете готовы к полноценному запуску.

  • Подпишитесь на 3−5 крупных каналов, посвященных SMM и digital в Telegram. Это поможет вам быть в курсе всего нового, но не «перегореть» от переизбытка информации.

  • Конечно, продолжайте изучать наш курс, чтобы систематизировать всю полученную информацию.
Показать больше

Дополнительные материалы
51 мин
Вебинар «Основы монетизации Telegram канала по CPA»
Развитие и монетизация Telegram-канала
58 мин
Показать дополнительные материалы
*В видео и текстах могут встречаться упоминания соцсетей компании Meta, которые признаны экстремистскими на территории РФ